キャンセルポリシー

OPENER Chocolate では、すべてのお客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のとおりキャンセルに関するルールを定めております。ご購入前にご確認いただけますと幸いです。

1. サブスクリプション（定期購入）について

• 定期購入では、ご選択いただいた頻度に応じて商品を継続的にお届けします。
• ご注文時の決済情報は安全に保管され、発送ごとに自動で決済されます（前払いを除く）。
• サブスクリプションは、次回の注文確定前であれば、いつでもキャンセル・変更が可能です。
  ※注文確認メールにある「サブスクリプション管理ページ」からお手続きいただけます。
• 一部のサブスクリプションは期間終了後に自動更新されます。更新を希望されない場合は、更新前にキャンセルをお願いします。
• すでに「注文が確定・準備中」の回についてはキャンセルを承れない場合があります。

※返品・返金については「返品ポリシー」をご確認ください。

2. 予約商品について

• 予約商品は、入荷数や製造スケジュールをもとに数量を確保し、優先的にお届けする商品です。
• チェックアウト時点で、全額または一部の事前決済を行い、入荷後に残額の決済・発送を行います。
• 予約確定後は、お客様のために在庫を確保し製造準備に入るため、原則としてキャンセルはお受けしておりません。
• やむを得ない事情がある場合のみ、発送準備に入る前の段階でキャンセルを承れる場合がございます。
  ※その際はすぐにお問い合わせください。
• 商品発送後のキャンセルはお受けできませんが、商品に不良があった場合は返品・交換を承ります。

3. 購入前のお試し商品について

• お試し商品をご購入の場合、発送前にお客様の決済方法を承認したうえで、一定の検討期間（猶予期間）を設けております。
• 猶予期間内に商品の返品をいただいた場合、料金は発生しません。
• 期間経過後も返品が確認できない場合は、自動的に全額が決済されます。

4. 追加のご案内

• 生菓子・チョコレート製品の性質上、発送後のキャンセルは原則お受けできません。
  商品の破損・不良があった場合は、速やかにお問い合わせください。
• お困りの際は、いつでもお気軽にサポートまでご連絡ください。